Garantía. Política Devolución de productos no conformes
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. Columbia Aqua System slu se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Según esta normativa, los productos gozan de una garantía desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.
Columbia Aqua System ,s.l.u no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción . En general, nuestros productos solo admiten su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
DOCUMENTO DE DESESTIMIENTO-DEVOLUCIONES
IMPORTANTE: En COLUMBIA AQUA SYSTEM SLU. nos hacemos responsables de la calidad de los productos que comercializamos y esperamos su satisfacción con el producto que haya adquirido. Si por cualquier motivo la compra no es de su agrado, estaremos encantados de aceptar su devolución en un plazo comercial máximo de 14 días a partir de la recepción o entrega del producto siempre y cuando el producto devuelto no haya sido utilizado, se entregue en el mismo estado en que se recibió por supuesto dentro de su empaquetado original (etiqueta incluida).
Les recomendamos que con carácter previo antes a solicitarnos cualquier tipo de cancelación del pedido del producto adquirido en nuestra web, ejerciendo su derecho de desistimiento, se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 983400778 o en el correo electrónico pedidos@columbia-fresh.com.
Igualmente le informamos que el domicilio a los efectos de devoluciones de los productos adquiridos en la web es el almacén de COLUMBIA AQUA SYSTEM SLU, en c/Cincho 30 – 47155-Santovenia de Pisuerga (Valladolid)
Poner en su conocimiento, que cuando se produzca la entrega física del artículo devuelto y se compruebe que el mismo cumple las condiciones anteriormente indicadas, se le reintegrará el importe de todos los pagos realizados por su parte, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 107.3 del Real Decreto 1/2007, COLUMBIA AQUA SYSTEM SLU. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto en sus almacenes.
Este documento de desistimiento está redactado de conformidad con los artículo 68 y siguientes y 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria.